Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang g29 untuk Pengguna Malaysia

Kami membina rangka undang-undang ini untuk memastikan setiap aspek perkhidmatan g29 — daripada akaun anda hingga transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — diuruskan dengan…

Dasar Privasi Dikemas KiniTerma Perkhidmatan JelasPerlindungan Data AkaunHak Pengguna MalaysiaHubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Dasar Kami Terpakai di Wilayah yang Disokong

g29 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan g29 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju bahawa interaksi anda — termasuk pendaftaran akaun, pemprosesan wang melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, serta penglibatan dalam sebarang aktiviti permainan — tertakluk kepada terma yang ditetapkan dalam dokumen

1
ini. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut keperluan pematuhan yang berkenaan. Sebarang perubahan pada terma ini akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas notifikasi tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai dasar privasi, pemadaman data atau pertikaian terma ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Respons dalam 24 jam pada hari bekerja.

Live Chat Berbincang terus dengan ejen sokongan kami melalui Live Chat dalam platform g29. Tersedia setiap hari untuk pertanyaan am tentang terma dan syarat akaun anda.

Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam bahagian Akaun anda untuk mengemukakan pertikaian formal. Kami akan mengakui penerimaan dalam masa dua jam dan memulakan semakan dalam 72 jam.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara g29 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Keselamatan maklumat anda adalah teras kepada cara kami beroperasi. Setiap lapisan — daripada penyulitan data hingga pengesahan identiti — direka untuk melindungi akaun anda di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Tiada pihak ketiga yang tidak dibenarkan boleh mengakses maklumat akaun anda tanpa kebenaran eksplisit anda.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki penting untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan kuki analitik untuk menambah baik pengalaman platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan yang berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Pengesahan Identiti

Untuk melindungi akaun anda daripada akses tidak sah, kami menggunakan pengesahan dua faktor. Sebarang perubahan pada butiran akaun memerlukan pengesahan tambahan melalui e-mel atau nombor telefon berdaftar.

Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memproses permohonan dalam masa 30 hari bekerja.

Ketua Privasi

g29 melantik Ketua Privasi yang bertanggungjawab memastikan pematuhan dasar perlindungan data. Hubungi terus beliau melalui saluran e-mel undang-undang kami untuk sebarang kebimbangan privasi.

Soalan Anda tentang Terma dan Dasar g29

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda. Jika soalan anda tidak terdapat di sini, hubungi pasukan undang-undang kami secara terus.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat transaksi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform. Data ini digunakan semata-mata untuk menguruskan akaun dan memproses transaksi anda.

Ya, anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan menghantar laporan lengkap dalam masa 14 hari bekerja.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Gunakan borang aduan rasmi dalam bahagian Akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel undang-undang. Kami mengakui setiap aduan dalam masa dua jam dan memberikan respons penuh dalam tempoh 72 jam bekerja.

Sekiranya pelanggaran dikesan, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang tindakan diambil. Anda diberi peluang untuk memberi penjelasan sebelum kami membuat keputusan muktamad tentang status akaun.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan yang berkenaan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut tamat, data transaksi dihapuskan secara selamat dan kekal dari sistem kami.

Ya, anda boleh berhenti menerima e-mel pemasaran pada bila-bila masa dengan menekan pautan 'nyahlanggan' dalam mana-mana e-mel kami, atau dengan mengemas kini pilihan komunikasi dalam tetapan akaun anda secara terus.

Rangka Undang-Undang g29 untuk Pengguna Malaysia

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara g29 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Penyimpanan Rekod

Pengesahan Identiti

Permintaan Pemadaman Data

Ketua Privasi

Soalan Anda tentang Terma dan Dasar g29

01 Apakah maklumat peribadi yang dikumpul oleh g29?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah g29 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana cara saya mengemukakan aduan berkaitan dasar privasi?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma perkhidmatan?

06 Berapa lama g29 menyimpan rekod transaksi saya?

07 Bolehkah saya menarik diri daripada komunikasi pemasaran g29?

Halaman Berkaitan